1. Propósito

Este procedimiento de gestión de apelaciones tiene como objetivo establecer una plataforma para la comunicación y consulta entre las partes interesadas, identificar e investigar los problemas de apelación en el campo de la gestión responsable de las cadenas de suministro de minerales, y promover un manejo y resolución justos y razonables de los problemas de apelación.

2. Ámbito de Aplicación

2.1 Entidades Aplicables: Empresas ascendentes y descendentes en la cadena de suministro de minerales, instituciones de auditoría y evaluación, auditores, proyectos de auditoría de la industria (auditorías de segunda/tercera parte), iniciativas de la industria y otras partes interesadas.

2.2 Estándares Aplicables: Apéndice II Riesgos de la Guía de Debida Diligencia de la OCDE para Cadenas de Suministro Responsables de Minerales de Zonas Afectadas por Conflictos y de Alto Riesgo; Riesgos de Categoría I y Categoría II de la Directriz de Gestión Responsable de la Cadena de Suministro de Minerales de China; Categorías de riesgo enumeradas en el Apéndice X, punto 2 del Reglamento de la UE sobre Baterías y Residuos de Baterías, y la Política de Debida Diligencia de la Cadena de Suministro de Minerales Responsables de Wanrun New Energy.

2.3 Minerales Aplicables: Litio, manganeso, fósforo, hierro, tungsteno, estaño, tantalio, oro.

3. Responsabilidades

3.1 La Oficina General de Wanrun es responsable de establecer el grupo de trabajo de gestión de apelaciones y el comité de expertos en apelaciones.

3.2 La Oficina General de Wanrun es responsable de recibir, revisar y evaluar la información de apelaciones, informar las opiniones de revisión y evaluación preliminar de las solicitudes de apelación al grupo de trabajo de gestión de apelaciones, comunicarse con el apelante y coordinar el grupo de trabajo de gestión de apelaciones para manejar y revisar los problemas de apelación.

3.3 El grupo de trabajo de gestión de apelaciones es responsable de investigar y analizar los problemas de apelación y tomar decisiones sobre la gestión de apelaciones.

4. Procedimiento

4.1 Presentación de una Apelación

4.1.1 Los apelantes pueden presentar sus solicitudes de apelación a la Oficina General de la empresa a través de los siguientes canales: Email: wanrun@hbwanrun.com; Teléfono: 0719-7676586

4.2 Revisión y Evaluación Preliminar

4.2.1 Después de recibir la apelación y los materiales relacionados, la Oficina General revisará la apelación y los materiales relacionados y responderá al apelante por teléfono o correo electrónico dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la apelación para confirmar la recepción de la información de la apelación.

4.2.2 Dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la apelación, la Oficina General realizará una evaluación preliminar para determinar si el contenido de la apelación se encuentra dentro del ámbito de aceptación de este procedimiento de gestión de apelaciones, si el contenido de la apelación es claro y si la evidencia es suficiente y creíble.

4.2.3 La Oficina General es responsable de establecer el grupo de trabajo de gestión de apelaciones.

4.2.4 La Oficina General presentará la información de la apelación y las opiniones de evaluación preliminar al grupo de trabajo de gestión de apelaciones.

4.3 Aceptación de Apelaciones

El grupo de trabajo de gestión de apelaciones revisará y evaluará la validez de los materiales de apelación y las opiniones de evaluación preliminar dentro de los 5 días hábiles y notificará al apelante la aceptación de la apelación por teléfono o correo electrónico.

(1) Si, después de la revisión y evaluación, el contenido de la apelación no se encuentra dentro del ámbito de aceptación de este mecanismo, se emitirá una decisión de rechazo de la solicitud al apelante.

(2) Si, después de la revisión y evaluación, el contenido de la apelación no es claro o la evidencia es insuficiente, se requerirá al apelante que complemente los materiales e información relevantes dentro de un plazo, y se realizará un nuevo examen después de que se proporcionen los materiales complementarios.

(3) Si, después de la revisión y evaluación, el contenido de la solicitud de apelación es claro y la evidencia es suficiente, se emitirá una decisión de aceptar la apelación al apelante.

4.4 Gestión de Apelaciones

4.4.1 El grupo de trabajo de gestión de apelaciones, basándose en el contenido de la apelación, organizará la investigación y el análisis del problema de la apelación y propondrá una opinión de gestión sobre la apelación dentro de los 10 días hábiles.

4.4.2 La gestión de apelaciones puede llevarse a cabo a través de reuniones de diálogo y consulta, revisión de material escrito, consulta de expertos, etc.

4.4.3 El grupo de trabajo de gestión de apelaciones contactará y organizará la comunicación con el objeto de la apelación con respecto al problema de la apelación y la investigación y el análisis, y el apelante responderá o aclarará el problema de la apelación.

4.4.4 El grupo de trabajo de gestión de apelaciones emitirá una opinión y resolución sobre la gestión de la apelación, y la Oficina General informará al apelante de la opinión y resolución sobre la gestión de la apelación por correo electrónico o teléfono.

4.4.5 Si el apelante tiene desacuerdos u objeciones serias a la resolución emitida por el grupo de trabajo de gestión de apelaciones, la Oficina General presentará la apelación al departamento legal de la empresa para su evaluación y juicio, y el departamento legal emitirá la resolución final. La Oficina General enviará la resolución emitida por el departamento legal al apelante por correo electrónico o teléfono.

4.4.6 Asegurar que las partes relevantes de la apelación puedan obtener información, asesoramiento y experiencia relevantes, y participar en la apelación en condiciones justas y equitativas, mientras se mantiene a todas las partes informadas del progreso de la gestión de la apelación.

4.4.7 La Oficina General es responsable de resumir la información relevante sobre la gestión de apelaciones y de rellenar el formulario de gestión de apelaciones y el formulario de resumen de apelaciones.

5. Medidas Correctivas

Se tomarán medidas correctivas de acuerdo con los estándares reconocidos internacionalmente, incluyendo disculpas y compensación.

6. Registros y Conservación

6.1 La Oficina General de Wanrun conservará todas las solicitudes de apelación, la gestión, la revisión y los materiales del proceso de comunicación de las partes relacionadas durante al menos 10 años fiscales.

6.2 El personal involucrado en la gestión de apelaciones es responsable de mantener la confidencialidad de la información que requiere confidencialidad y de la información que no está permitida ser divulgada.

6.3 La empresa se compromete a no tomar ninguna forma de represalia contra el apelante.